Escalize Tecnologia · Metodologia
Clareza do primeiro diagnóstico à evolução da solução.
Do diagnóstico à implantação, cada etapa precisa ter propósito, entregáveis e critérios de qualidade. Sua empresa ganha clareza para investir e uma solução orientada ao trabalho que precisa realizar.
Comece pela sua intenção
O que você precisa resolver?
A jornada completa
Do problema ao sistema em operação, em 14 etapas
As etapas podem se sobrepor — este desenho é uma referência de governança, não uma sequência rígida para todo projeto. Não há cronograma fixo para complexidades diferentes.
- 01Diagnóstico do negócioO diagnóstico identifica onde a operação perde tempo, dinheiro ou capacidade. O objetivo é…
- 02Mapeamento e melhoria de processosAntes de automatizar, é necessário entender entradas, decisões, responsáveis, exceções e s…
- 03Inventário de sistemas e dadosA solução precisa saber de onde vêm as informações, quais são confiáveis e quais sistemas …
- 04Escolha entre contratar, integrar e construirA alternativa adequada depende da diferenciação do processo, da urgência, dos recursos exi…
- 05Viabilidade e priorizaçãoUma oportunidade deve ser avaliada pelo benefício esperado, esforço, risco, qualidade dos …
- 06Requisitos, escopo e responsabilidadesO escopo descreve o que será entregue, como a qualidade será avaliada e quais decisões dep…
- 07Experiência do usuário e protótipoO protótipo permite testar a jornada antes de investir na construção completa. Ele ajuda a…
- 08Arquitetura, segurança e continuidadeA arquitetura define como componentes, dados e integrações trabalham juntos. Também organi…
- 09Projeto da IA e preparação do conhecimentoA IA precisa de um objetivo claro, fontes adequadas e limites. O projeto deve definir quan…
- 10Desenvolvimento e integraçõesA construção deve ocorrer em entregas que possam ser demonstradas e verificadas. Assim, a …
- 11Testes, avaliação da IA e homologaçãoO sistema precisa ser verificado tanto no caminho esperado quanto em situações de erro. A …
- 12Migração e preparação da entrada em produçãoTransferir dados exige conferir correspondência, completude e consistência. A virada deve …
- 13Implantação, treinamento e adoçãoO sistema gera valor quando as pessoas conseguem utilizá-lo na rotina. Implantação inclui …
- 14Sustentação e evoluçãoA operação muda, fornecedores atualizam serviços e os volumes crescem. A solução precisa s…
IA com critério
Níveis de autonomia: quem decide o quê
Escala didática usada em nossos projetos — não é certificação ou padrão oficial. Permissões e limites são aplicados pelo sistema; um texto de instruções ao modelo não substitui controle de acesso.
| Nível | Comportamento | Exemplo ilustrativo |
|---|---|---|
| Consulta | Lê fontes autorizadas e responde | Localizar a política de trocas |
| Preparação | Produz um rascunho ou recomendação | Preparar proposta para revisão |
| Execução aprovada | Age após aprovação explícita no fluxo | Atualizar condição comercial autorizada |
| Execução delimitada | Age em tarefas e limites previamente autorizados | Classificar chamado e atribuir responsável |
Segurança
Uma solução com IA precisa controlar quais informações podem ser consultadas, quais ações são permitidas e como os resultados são acompanhados. No planejamento do projeto, esses requisitos devem ser tratados junto com a experiência de uso e os objetivos do negócio.
Referências que orientam nossos requisitos de projeto: LGPD — Lei nº 13.709/2018 · Anthropic — Building effective agents · OWASP — Top 10 para aplicações de IA generativa · NIST — AI Risk Management Framework. As referências fundamentam conceitos; não representam certificação.
Perguntas frequentes
O que os empresários nos perguntam
Nem sempre. É possível avaliar integrações, módulos complementares e melhorias. A substituição deve ser comparada com essas alternativas, considerando aderência, custo e continuidade.
Glossário
Os termos de tecnologia e IA, para o empresário
- ERP
- Sistema que reúne processos de gestão; sua abrangência varia por produto
- CRM
- Ferramenta para organizar relacionamento, oportunidades e atividades comerciais
- API
- Interface que permite a sistemas trocar dados e solicitar ações conforme regras definidas
- IA generativa
- Tecnologia capaz de produzir textos e outros conteúdos; suas respostas precisam ser avaliadas
- Copiloto
- Assistente que ajuda a pessoa a consultar, analisar ou preparar uma ação
- Agente
- Aplicação de IA que pode escolher etapas e usar ferramentas dentro de um objetivo e de limites definidos
- Automação
- Execução de etapas por regras; pode incluir IA em tarefas de interpretação
- RAG
- Consulta a fontes selecionadas para fornecer contexto à resposta de uma IA
- MVP
- Primeira versão útil para testar uma hipótese de valor com escopo limitado
- Homologação
- Validação da entrega segundo os critérios combinados
- Escalabilidade
- Capacidade de atender ao crescimento dentro de requisitos de desempenho e custo
- SLA
- Acordo de nível de serviço que define indicadores, condições e responsabilidades
- TCO
- Custo total para implantar, operar, manter e evoluir uma solução
- Observabilidade
- Recursos para entender o funcionamento do sistema por registros, métricas e eventos
- Portabilidade
- Capacidade de obter e transferir dados ou componentes em condições definidas
Conte onde sua operação precisa evoluir.
Descreva o processo que mais consome tempo ou limita o crescimento. Não é necessário chegar com uma especificação técnica pronta.