Metodologia · Etapa 02 de 14
Mapeamento e melhoria de processos
Por que esta etapa importa
Antes de automatizar, é necessário entender entradas, decisões, responsáveis, exceções e saídas do processo.
O que acontece
Desenhar o fluxo atual e o desejado; eliminar duplicidades; estabelecer responsáveis; registrar regras e exceções.
O que a empresa prepara
Formulários, planilhas e exemplos de situações fora do padrão.
Entrega e conclusão
Processo futuro validado por quem executa e por quem responde pelo resultado.
Dica prática
Não reproduza automaticamente no novo sistema todas as etapas de uma rotina antiga. Algumas podem existir apenas por limitações da ferramenta anterior.
Quer aplicar esta etapa ao seu projeto?