Guia de Franchising · Entender e proteger · Etapa 02 de 22
O que uma marca precisa comunicar para crescer em rede?
Em poucas palavras
A marca organiza a percepção do público sobre o negócio. Antes de reproduzir fachadas e campanhas, é preciso esclarecer para quem a empresa existe, qual problema resolve e por que o cliente a escolhe. A identidade deve continuar reconhecível em lojas, embalagens, redes sociais e diferentes regiões.
O que envolve
Pesquisa de público; proposta de valor; nome; mensagens; identidade visual; tom de voz; arquitetura de marcas; aplicações físicas e digitais; manual de uso; regras para comunicação local.
Dica prática
Peça a clientes que expliquem por que compram de você. Compare as respostas com o posicionamento pretendido e investigue divergências.
Sinal de atenção
Uma identidade atraente precisa ser acompanhada por uma experiência que sustente a promessa.
Evidência esperada
Posicionamento documentado e sistema visual aplicável por terceiros.
Pergunta de autoavaliação
“Sua promessa de marca pode ser entregue com consistência por todas as unidades?”
Quer aplicar esta etapa ao seu negócio?
Conteúdo informativo. A aplicação ao seu negócio depende do segmento, da operação e de análise técnica específica.