Escalize Tecnologia · Serviço
Mantenha a solução útil, acompanhada e preparada para evoluir.
Depois da implantação, acompanhar incidentes, uso, qualidade e custos ajuda a preservar o valor do sistema. A evolução deve priorizar os problemas observados e as novas necessidades do negócio.
Entregáveis possíveis
Suporte com níveis definidos, monitoramento, atualizações, gestão de versões, revisão de indicadores e backlog de melhorias.
O escopo efetivo de cada projeto é definido em proposta, com entregas e limites explícitos.
Ponto de atenção
Correção de defeitos, suporte operacional, atualização obrigatória e nova funcionalidade são itens diferentes — cada um pode ter cobertura contratual própria.
Quer avançar? Conheça também a metodologia em 14 etapas.