Seis etapas conectadas, do diagnóstico à expansão.

Antes de recomendar canais ou ferramentas, analisamos o negócio, a marca, a jornada e os processos que já existem. O objetivo é identificar prioridades com base no contexto e nas evidências disponíveis.

Atividades

Entrevistas, análise de materiais, pesquisa de público, revisão de canais, avaliação do funil e levantamento das ferramentas.

Entregas propostas

Diagnóstico, mapa de lacunas, linha de base dos indicadores e lista priorizada de problemas.

Concluída quando

Liderança e equipe reconhecem o problema prioritário e as limitações dos dados.

Dica: Antes de aumentar investimento, descubra em qual etapa as oportunidades deixam de avançar.

Definimos como apresentar seu valor ao público certo, com mensagens coerentes com a oferta e com a experiência que sua empresa consegue entregar.

Atividades

Segmentação, proposta de valor, posicionamento, portfólio, argumentos e identidade.

Entregas propostas

Direcionamento de marca, mensagens por público, estrutura da oferta e ajustes necessários na identidade.

Concluída quando

Público, problema, benefício, evidência e próximo passo estão claros.

Dica: Teste se alguém fora da empresa entende sua oferta sem precisar de uma longa explicação.

Organizamos pessoas, processos, canais e informações para que as ações tenham continuidade. Isso inclui definir como um contato chega, quem atende e como o trabalho é acompanhado.

Atividades

Jornada, responsabilidades, CRM, padrões editoriais, materiais comerciais, medição e planejamento de integrações.

Entregas propostas

Plano de operação, calendário, critérios de passagem e backlog de implementação.

Concluída quando

Cada etapa possui responsável, entrada, saída e forma de acompanhamento.

Dica: Uma ferramenta funciona melhor quando existe um processo claro para orientá-la.

Colocamos as prioridades em prática de forma progressiva, com campanhas, conteúdo, páginas e rotinas de relacionamento compatíveis com a capacidade de atendimento.

Atividades

Produção, configuração, revisão, lançamento e verificação dos primeiros dados.

Entregas propostas

Primeiro conjunto de ações operante e registros de validação.

Concluída quando

O caminho do anúncio ou conteúdo até o atendimento foi percorrido e funciona.

Dica: Acompanhar o destino do contato é tão necessário quanto verificar se a campanha foi publicada.

Avaliamos o que está funcionando, o que exige ajuste e quais hipóteses merecem novos testes. A análise considera qualidade das oportunidades e efeito sobre o negócio.

Atividades

Leitura do funil, entrevistas, testes, análise de perdas, revisão de custos e ajustes.

Entregas propostas

Relatório de decisões, melhorias priorizadas e registro de experimentos.

Concluída quando

Existe uma decisão documentada a cada ciclo, mesmo quando o teste é inconclusivo.

Dica: Alterar muitos elementos simultaneamente pode dificultar entender o que produziu o resultado.

Acompanhamos como a comunicação e os processos apoiam os primeiros resultados do cliente, a continuidade do relacionamento e novas oportunidades de valor.

Atividades

Onboarding, comunicação de uso, análise de dúvidas, satisfação, recompra e indicação.

Entregas propostas

Jornada de relacionamento, rotinas de acompanhamento e aprendizados para marca e oferta.

Concluída quando

O feedback do cliente retorna às decisões de marketing e operação.

Dica: Investigue o motivo da recompra e do cancelamento; ambos ajudam a aperfeiçoar a promessa da marca.