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CRM e automação
Função
Organizar o relacionamento com contatos e clientes ao longo do tempo: segmentação, registro de interações e comunicações conforme interesse e estágio.
Por que importa
CRM reúne contexto para dar continuidade à relação. Automação ajuda quando o fluxo possui objetivo, critérios de entrada, saída e interrupção.
Entregas principais
Jornadas de relacionamento, segmentações, fluxos de nutrição e campanhas de reativação.
Dica prática
Revise mensagens para evitar que o cliente receba uma oferta incompatível com uma compra ou reclamação recente.
Onde a IA pode apoiar
Resumir histórico e sugerir próxima ação dentro das permissões.
Aplicação possível, com revisão humana e permissões definidas — os usos disponíveis são confirmados no escopo de cada projeto.
O que acompanhar
Qualidade do cadastro, avanço de oportunidades e descadastros.
Esta área é uma prioridade no seu negócio?